ادبیات نظری تحقیق برونسپاری و بررسی بهای تمام شده خدمات (فصل دوم پایان نامه)

ادبیات نظری برونسپاری و بررسی بهای تمام شده خدمات,تحقیق برونسپاری و بررسی بهای تمام شده خدمات,چارچوب نظری برونسپاری و بهای تمام شده خدمات,فصل دوم پایان نامه برونسپاری و بررسی بهای تمام شده خدمات,مبانی نظری برونسپاری و بهای تمام شده خدمات
دانلود فایل اصلی ادبیات نظری تحقیق برونسپاری و بررسی بهای تمام شده خدمات (فصل دوم پایان نامه) از سایت

دانلود فایل

دانلود ادبیات نظری تحقیق برونسپاری و بررسی بهای تمام شده خدمات (فصل دوم پایان نامه)در 32 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.مشخصات محصول:توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (مبانی نظری پژوهش)همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامهتوضیحات نظری کامل در مورد متغیررفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسبمنبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)کاربردهای مطلب:منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهیقسمتهایی از مبانی نظری:مقدمهموسسات و سازمانها و دستگاههای اجرایی با هر ماموریت ، رسالت ، اهداف و چشم اندازی که دارند نهایتا در یک قلمرو ملی و یا بین المللی عمل می کنند و ملزم به پاسخگویی به مشتریان ، ارباب رجوع و ذینفعان هستند تا شرکتی که هدفش سودآوری و رضایت مشتری است و سازمانی که هدف خود را اجرای کامل و دقیق وظایف قانونی و کمک به تحقیق اهداف توسعه و تعالی کشور قرار داده ، پاسخگو باشند (لوئیس ،2002، 12) .بنابراین ، بررسی نتایج عملکرد تجاری شرکتها و راههای بهبود آن ، یک فرایند مهم راهبردی تلقی می شود.کیفیت و اثر بخشی مدیریت و عملکرد آن عامل تعیین کننده و حیاتی تحقق برنامه های توسعه و رفاه جامعه است .ارائه خدمات و تامین هزینه ها از محل منابع ، حساسیت کافی را برای بررسی تحقق اهداف ، بهبود مستمر کیفیت ، ارتقای رضایتمندی مشتری و شهروندان ، عملکرد سازمان و مدیریت و کارکنان را ایجاد کرده است .در صورتی که ارزیابی عملکرد با دیدگاه فرایندی و بطور صحیح و مستمر انجام شود، در بخش دولتی موجب ارتقا و پاسخگویی دستگاههای اجرایی و اعتماد عمومی به عملکرد سازمانها و کارایی و اثربخشی دولت می شود (عباسپور ، 1387، 2) .امتیاز مهم برون سپاری که با مفاهیم مدیریت ریسک  ارتباط دارد، بهره گیری از استراتژی واگذاری ریسک است .در این حالت علاوه بر کاهش نرخ وقوع ریسک و احتمالا کاهش تنوع ریسک در سازمان (و انتقال به شرکت طرف قرارداد)، تمرکز سازمان و دپارتمان مدیریت ریسک بر کسب و کار فعلی و ریسک های پنهان در آن بیشتر می شود. برون سپاری در سطح کلان به پاره ای از اهداف اساسی جهانی از جمله کاهش فقر در جهان (توزیع عادلانه تر ثروت) و برابری بیش تر بین جنسیت ها و دسترسی به فن آوری کمک می کند و دارای اثرات سر ریز مثبتی شامل اثرات ناشی از مصرف بیش تر و انتقال مهارت و فن و اشتغال ثانویه می باشد. برون سپاری ظرفیت های محل را نیزتقویت می کند از جمله باعث افزایش کارکنان ماهر و  ایجاد خدمات جدید با کاربرد محلی و ایجاد صنعت در جایی که بازار نیست می شود و بازارهای محلی را گسترش می دهد (هویچت ،676،2006 ) .دراین فصل سعی می شود مبانی نظری تحقیق در 5 بخش به شرح زیر مورد بررسی و مطالعه قرارگیرد:بخش اول – تاریخچه ومفاهیم برون سپاری و مزایا و معایب آنبخش دوم – شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی و میزان فعالیتهای آن و فعالیتهای که قابل برون سپاری هستند.فهرست مطالب مبانی نظری :1-2 مقدمه    2-2  بخش اول :تاریخچه ومفاهیم برون سپاری و مزایا و معایب آن    1-2-2 تاریچه برون سپاری    2-2-2 تعریف برون سپاری 3-2-2 مفهوم برون سپاری 4-2-2 مزایای برون سپاری    5-2-2 معایب برون سپاری    6-2-2  براي برون سپاري چه اقداماتي لازم است ؟    7-2-2چرا برون‌سپاري ؟    8-2-2چه نوع فعاليت هايي را مي توان برون سپاری کرد؟    9-2-2 عوامل موثر بر موفقیت روابط برون سپاری    10-2-2برون‌سپاري‌هاي موفق    11-2-2مراحل 10 گانه گارتنر جهت موفقيت در برون سپاري    3-2  بخش دوم :شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی و میزان فعالیتهای آن و فعالیتهای که قابل برون سپاری هستند1-3-2تاریخچه صنعت آب در ایران    2-3-2تاریخچه شرکت آب و فاضلاب شهری استان مرکزی    3-3-2موضوع وهدف شرکت آب وفاضلاب استان مرکزی    4-3-2مرکز شرکت آب وفاضلاب استان مرکزی    5-3-2چه خدماتي را بايد برون‌سپاري كرد؟    6-3-2فعالیتهای شرکت آب و فاضلاب که قابل برون سپاری هستند4- 2 بخش سوم: بررسی بهای تمام شده خدمات شرکت آب و فاضلاب و اجزای آن  1-4-2 حسابداری بهای تمام شده2-4-2  کاربرد حسابداری بهای تمام شده     3-4-2تعریف بهای تمام شده کالاو خدمات    4-4-2 عوامل بهای تمام شده   5-4-2 هدف و کاربرد بهای تمام شده    6-4-2بهای تمام شده خدمات در صنعت آب و فاضلاب    1-6-4-2 تعریف بهای تمام شده آب شرب    2-6-4-2 تعریف بهای تمام شده خدمات دفع فاضلاب    3-6-4-2 هزینه های فرایندی تولید آب شرب    4-6-4-2 هزینه های فرایندی خدمات دفع فاضلاب    5-6-4-2 هزینه های غیر فرایندی بهای تمام شده آب و خدمات دفع فاضلاب    5- 2 بخش چهارم -بررسی تطبیقی بهای تمام شده خدمات قبل و بعد از برون سپاری فعالیتها وتعیین سهم اجزای تشکیل دهنده آن   پشتیبانی: 09392158693 (لطفا فقط عنوان فایل، نام خریدار و مشکل خود را پیامک و یا در تلگرام عنوان بفرمایید تا سوال و مشکل شما به متخصص مربوطه ارجاع شود).نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.

برچسب ها:
ادبیات نظری برونسپاری و بررسی بهای تمام شده خدمات فصل دوم پایان نامه برونسپاری و بررسی بهای تمام شده خدمات تحقیق برونسپاری و بررسی بهای تمام شده خدمات مبانی نظری برونسپاری و بهای تمام شده خدمات چارچوب نظری برونسپاری و بهای تمام شده خدمات

دانلود ادبیات نظری تحقیق برونسپاری و بررسی بهای تمام شده خدمات (فصل دوم پایان نامه)در 32 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده

  • فصل دوم ادبیات تحقیق و پیشینه پژوهش نظریه های مدیریت سود و جنسیت مدیران (فصل2)

    چارچوب نظري تاثیر ج,دانلود مباني نظري دیدگاه های مدیریت سود,فصل دوم ادبیات تحقیق و پیشینه پژوهش نظریه های مدیریت سود و جنسیت مدیران (فصل2),فصل دوم پايان نامه ارشد اثرات جنسیت بر الگوهای مدیریت,مباني نظري مديريت جنسیت مدیران,مباني نظري مدیریت سود…

  • مبانی نظری اختلالات خواب

    مبانی نظری اختلالات خواب دانلود مبانی نظری اختلالات خواب دسته بندي : علوم اجتماعی جزئیات و دریافت گزارش فایل اختلالات خواب در میان دانشجویان پزشکی و غیر پزشکی فهرست مطالب فصل اول : مقدمه بيان مسئله پيشينه‌ي پژوهش : تاريخچه‌‌ي…

  • پاورپوینت تغذیه ورزشی

    پاورپوینت تغذیه ورزشی دانلود پاورپوینت تغذیه ورزشی دسته بندي : تربیت بدنی جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود پاورپوینت با موضوع تغذیه ورزشی، در قالب ppt و در 33 اسلاید،قابل ویرایش.   بخشی از متن پاورپوینت: فاصله بین مصرف غذای…

  • بررسی اوقات فراغت معلمان شهریزد با تاکید بر فعالیت های ورزشی و ارتباط آن با فرسودگی شغلی

    بررسی اوقات فراغت معلمان شهریزد با تاکید بر فعالیت های ورزشی و ارتباط آن با فرسودگی شغلی برچسب ها: اوقات فراغت تربیت بدنی معلمان فرسودگی شغلی شهر یزد رفتن به سایت اصلی بررسی اوقات فراغت معلمان شهریزد با تاکید بر…

  • مبانی نظری تناسب ایات

    مبانی نظری تناسب ایات دانلود مبانی نظری تناسب ایات دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری تناسب ایات بخش دوم : پيشينه پژوهشها و آراء علما در مورد تناسب : 45 فصل اول…

  • پاورپوینت فرآورده های شیلات

    پاورپوینت فرآورده های شیلات برچسب ها: درامد مهندسی شیلاتآینده شغلی مهندسی شیلاتبازار کار مهندسی شیلاترشته ی شیلاتتحقیق در مورد شیلاتعلوم و مهندسی شیلاترشته شیلاتشیلات چیست رفتن به سایت اصلی پاورپوینت فرآورده های شیلات دسته بندي : صنایع غذایی جزئیات و…

  • پاورپوینت بررسی انجمادی جوشکاری در فولاد های زنگ نزن آستنیتی

    پاورپوینت بررسی انجمادی جوشکاری در فولاد های زنگ نزن آستنیتی دانلود پاورپوینت بررسی انجمادی جوشکاری در فولاد های زنگ نزن آستنیتی دسته بندي : مواد و متالوژی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت بررسی انجمادی جوشکاری در فولاد…

  • پیشینه و مبانی نظری ارزیابی عملکرد, كارت امتيازي متوازن, نقشه استراتژي

    پیشینه و مبانی نظری ارزیابی عملکرد, كارت امتيازي متوازن, نقشه استراتژي دانلود پیشینه و مبانی نظری ارزیابی عملکرد, كارت امتيازي متوازن, نقشه استراتژي دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری ارزیابی عملکرد ,…

  • مجموعه قالب های پاورپوینت آماده حقوق

    مجموعه قالب های پاورپوینت آماده حقوق دانلود مجموعه قالب های پاورپوینت آماده حقوق دسته بندي : حقوق جزئیات و دریافت گزارش فایل مجموعه قالب های پاورپوینت آماده حقوق قالب های پاورپوینت جهت استفاده در جلسات دفاع رساله، پایان نامه، پروپوزال،…

  • فایل پاورپوینت بررسی ضوابط و استانداردهای طراحی موزه

    فایل پاورپوینت بررسی ضوابط و استانداردهای طراحی موزه برچسب ها: دانلود پاورپوینت کامل موزه پاورپوینت بررسی کلی موزهپاورپوینت موزهپاورپوینت مطالعه در مورد موزهموزهضوابط طراحی موزهموزه داخلی و خارجیپاورپوینت طراحی موزهپاورپوینت استانداردها و اصول طراحی موزهپروژه موزه رفتن به سایت اصلی…

  • پیشینه و مبانی نظری عدم اطمینان محیطی

    پیشینه و مبانی نظری عدم اطمینان محیطی دانلود پیشینه و مبانی نظری عدم اطمینان محیطی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل عدم اطمینان محیطی 2 - 3 ماتریس عدم اطمینان محیطی نظریه های عدم…

  • جزوه کامل حسابان یازدهم

    آموز,بهترين کتاب آموزش حسابان یازدهم,جزوه حسابان جديد,حسابان جزوه,حل المسائل حسابان,دانلود حل المسائل حسابان,دانلود کتاب حسابان,دانلود کتاب حسابان سوم رياضي,کتاب حسابان یازدهم,کتاب درسي حسابان یازدهم,نمونه سوالات امتحاني حسابان یازدهم دانلود فایل اصلی جزوه کامل حسابان یازدهم از سایت دانلود فایل دانلود…

  • پيشينه تحقيق هوش هیجانی و استرس

    پيشينه تحقيق هوش هیجانی و استرس دانلود پيشينه تحقيق هوش هیجانی و استرس دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل هوش هیجانی هیجان ، یکی از اجزای زندگی روانی انسان است . این واژه از…

  • ادبیات نظری تحقیق و پیشینه پژوهش اخلاق حرفه ای (فصل دوم )

    ادبیات نظری اخلاق حرفه ای,پیشینه پژوهش اخلاق حرفه ای,پیشینه تحقیق اخلاق حرفه ای,چارچوب نظری اخلاق حرفه ای,فصل دوم پایان نامه اخلاق حرفه ای,مبانی نظری اخلاق حرفه ای دانلود فایل اصلی ادبیات نظری تحقیق و پیشینه پژوهش اخلاق حرفه ای (فصل…

  • مبانی نظری ریسک مدیریت وسیستماتیک وانواع ان

    مبانی نظری ریسک مدیریت وسیستماتیک وانواع ان دانلود مبانی نظری ریسک مدیریت وسیستماتیک وانواع ان دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 1 مقدمه ...................................................... ............................................ 12 2 - 2 - مفهوم ریسک…

  • پاورپوینت علوم تجربی دوم دبستان مبحث : اگر تمام شود

    پاورپوینت علوم تجربی دوم دبستان مبحث : اگر تمام شود برچسب ها: پاورپوینت علوم تجربی دوم دبستان مبحث اگر تمام شود رفتن به سایت اصلی پاورپوینت علوم تجربی دوم دبستان مبحث : اگر تمام شود دسته بندي : زیست شناسی…

  • پیشینه و مبانی نظری رنگ و تیپ شخصیتی

    پیشینه و مبانی نظری رنگ و تیپ شخصیتی دانلود پیشینه و مبانی نظری رنگ و تیپ شخصیتی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق رنگ وتیپ شخصیتی فصل دوم : ادبيات…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق تاریخچه بهزیستی در ایران (فصل دوم )

    ادبیات نظری بهزیستی در ایران,پیشینه پژوهش بهزیستی در ایران,پیشینه تحقیق تاریخچه بهزیستی در ایران,چارچوب نظری تاریخچه بهزیستی در ایران,فصل دوم پایان نامه تاریخچه بهزیستی در ایران,مبانی نظری تاریخچه بهزیستی در ایران دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تحقیق تاریخچه…

  • اثر آنتی اکسیدانی عصاره پوست خرمالو در پایدارسازی روغن آفتابگردان طی دو شرایط ذخیره سازی و حرارتی

    پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته علوم و صنایع غذایی,پایان نامه بررسی اثر آنتی اکسیدانی عصاره پوست خرمالو در پایدارسازی روغن آفتابگردان طی دو شرایط ذخیره سازی و حرارتی,پروژه بررسی اثر آنتی اکسیدانی عصاره پوست خرمالو در…

  • ارتباط بین اخلاق مدیریتی و سلامت سازمانی

    اخلاق مدیریتی 2,سلامت سازمانی 3,کارکنان 4,مدیران 5 دانلود فایل اصلی ارتباط بین اخلاق مدیریتی و سلامت سازمانی از سایت دانلود فایل تحقیق حاضر با عنوان بررسی ارتباط بین اخلاق مدیریتی و سلامت سازمانی  از سری تحقیق های رشته مدیریت میباشد.…

  • پاورپوینت مطالعات روستای ابرسج

    پاورپوینت مطالعات روستای ابرسج برچسب ها: دانلود پاورپوینت روستای ابرسجپاورپوینت مطالعات روستای ابرسجروستای ابرسجپروژه روستاتاریخچه روستای ابرسج شاهرودپاورپوینت معرفی روستای ابرسج سمنانپاورپوینت روستابررسی روستاابرسجپاورپوینت آشنایی با روستای ابرسج رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مطالعات روستای ابرسج دسته بندي : معماری…

  • تحقیق درمورد کاربرد هيدروليک و پنوماتيک

    تحقیق درمورد کاربرد هيدروليک و پنوماتيک برچسب ها: تحقیق درمورد کاربرد هيدروليک و پنوماتيک رفتن به سایت اصلی تحقیق درمورد کاربرد هيدروليک و پنوماتيک دسته بندي : برق و الکترونیک جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان: تحقیق درمورد کاربرد…

  • مطالعات و رساله معماري طراحی موزه کودک

    برنامه فیزیکی طراحی معماري موزه کودک,پایان نامه طراحی معماري موزه کودک,رساله معماري طراحی موزه کودک,طراحی معماري موزه کودک,ظوابط و استانداردهای طراحی معماري موزه هوا فضا,مطالعات معماري طراحی موزه کودک,معماري موزه کودک دانلود فایل اصلی مطالعات و رساله معماري طراحی موزه…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق تعاریف و مفاهیم خود و عزت نفس (فصل دوم پایان نامه)

    پيشي,پيشينه پژوهش دیدگاههای عزت نفس,پيشينه تحقيق نظریه های خود,پیشینه پژوهش تعاریف ومفاهیم خود وعزت نفس (فصل دوم پایان نامه),پیشینه تحقیق تعاریف ومفاهیم خود وعزت نفس,چارچوب نظري,فصل دوم پايان نامه ارشد,مبانی نظری تعاریف و مفاهیم خود وعزت نفس دانلود فایل اصلی…

  • پیشینه و مبانی نظری تحقیق ارزیابی کیفیت زندگی در ایران وجهان

    پیشینه و مبانی نظری تحقیق ارزیابی کیفیت زندگی در ایران وجهان دانلود پیشینه و مبانی نظری تحقیق ارزیابی کیفیت زندگی در ایران وجهان دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2ـ1ـ مباحث مربوط به کیفیت…

  • پیشینه و مبانی نظری مدیریت سرمایه در گردش و عدم تقارن زمانی سود

    پیشینه و مبانی نظری مدیریت سرمایه در گردش و عدم تقارن زمانی سود دانلود پیشینه و مبانی نظری مدیریت سرمایه در گردش و عدم تقارن زمانی سود دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2…

  • پاورپوینت حکمت مشاء

    پاورپوینت حکمت مشاء دانلود پاورپوینت حکمت مشاء دسته بندي : فلسفه و منطق جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت حکمت مشاء(فلسفه مشاء)، در حجم 17 اسلاید قابل ویرایش جهت ارائه کلاسی. بخشی از متن: در سنت فلسفه اسلامی…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع انفاق در راه خدا

    دانلود پاورپوینت با موضوع انفاق در راه خدا برچسب ها: احادیث انفاق در راه خدافواید انفاقچند نمونه انفاقانفاق در قرآنتحقیق در مورد انفاقراه هایی که میتوانیم انفاق کنیمراه های انفاقتعریف انفاق رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع انفاق…

  • دانلود طرح توجیهی و کارآفرینی تولید بالاست مهتابی

    پروژه کارافرینی تولید ترانس و بالاست مهتابی,دانلود طرح توجیهی تولید مهتابی,طرح توجیهی تولید بالاست مهتابی,طرح توجیهی تولید ترانس مهتابی,طرح توجیهی جدید تولید مهتابی,طرح تولید مهتابی,طرح کسب و کار تولید بالاست مهتابی,کارافرینی تولید لامپ مهتابی دانلود فایل اصلی دانلود طرح توجیهی…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مفهوم سلامت روان در ایران و جهان (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری مفهوم سلامت روان در ایران و جهان,پیشینه پژوهش مفهوم,پیشینه تحقیق مفهوم سلامت روان در ایران و جهان,چارچوب نظری مفهوم سلامت روان در ایران و جهان,فصل دوم پایان نامه سلامت روان در ایران و جهان,مبانی نظری مفهوم سلامت روان…

  • معماری مجموعه گنجعلی‌خان كرمان

    معماری مجموعه گنجعلی‌خان كرمان دانلود معماری مجموعه گنجعلی‌خان كرمان دسته بندي : معماری جزئیات و دریافت گزارش فایل معماری مجموعه گنجعلی‌خان كرمان معرفی مجموعه گنجعلی خانمشخصات مجموعهموقعیت قرارگیری مکان های مجموعهحمام گنجعلی خانچهار سوقبازار گنجعلی خانمیدان گنجعلی خانمسجد گنجعلی خانضرابخانه…

  • پاورپوینت زندگی نامه دکتر حسابی

    پاورپوینت زندگی نامه دکتر حسابی دانلود پاورپوینت زندگی نامه دکتر حسابی دسته بندي : فیزیک جزئیات و دریافت گزارش فایل فهرست مطالب : سال های ابتدایی زندگی دکتر حسابی تحصیلات بازگشت به ایران تدریس فعالیت های علمی و اجتماعی جوایز…

  • پیشینه و مبانی نظری رضایت شغلی

    پیشینه و مبانی نظری رضایت شغلی دانلود پیشینه و مبانی نظری رضایت شغلی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل رضایت شغلی تعاریف رضایت شغلی رضایت از نظر لغوی به معنی خوشنودی و پسند انبساط…

  • پیشینه و مبانی نظری تحقیق اعتبار و اعتماد

    پیشینه و مبانی نظری تحقیق اعتبار و اعتماد دانلود پیشینه و مبانی نظری تحقیق اعتبار و اعتماد دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل اعتبار 2 - 3 - 1 - 2 متغیر اعتماد پیشینه…

  • مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهش مفاهیم و دیدگاه های مدیریت ارتباط با مشتری (فصل 2)

    پيشينه پژوهش دیدگاه های مدیریت ارتباط با مشتری,پيشينه تحقيق مدیران مشتری مدار,فصل دوم پايان نامه ارشد چالش های اجرایی CRM,مباني نظري ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری,مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهش مفاهیم و دیدگاه های مدیریت ارتباط با مشتری (فصل…